9. Redo för granskning av ert kontaktcenter?

    Att ansvara för kontaktcentret innebär att ni då och då måste se sakerna ur kundernas perspektiv.

    Denna enkla checklista för självgranskning hjälper er göra precis det, samtidigt som den bekräftar hur stor roll faktorer som prestationsstatistik, agentmoral och teknikintegrering spelar för att leverera en fenomenal kundupplevelse. 

    Ta 5 minuter för att analysera och poängsätta var ni står i jämförelse med bästa praxis för kontaktcenter och i vilken riktning ni är på väg när det gäller kundens upplevelse.

    Ladda ner

    Läs föregående blogg om 8. Vad är Mitel?

    Share this

    Featured Posts